FAQ Conventions

Ihr habt Fragen – Wir haben die Antworten

ALLGEMEINES

Was ist eine Convention?
Wikipedia sagt dazu: Eine Convention ist eine Veranstaltung, auf der sich Menschen mit gleichartigen Interessen treffen, um andere Gleichgesinnte kennenzulernen, sich mit ihnen über ihr Hobby auszutauschen und diesem nachzugehen.
Das ist tatsächlich ziemlich treffend. Wir bieten Euch ein Wochenende voller Spaß. Wir organisieren unter anderem Conventions zu Fernsehserien. Lernt Eure Lieblingsschauspieler näher kennen, z.B. bei einem Meet & Greet. Erfahre Geheimnisse, geheime Spoiler zur Serie oder witzige Ereignisse während der Dreharbeiten. Macht einzigartige Erinnerungsfotos und lasst Euch eine persönliche Widmung schreiben. Trefft Eure Freunde oder lernt neue Freunde mit denselben Interessen kennen.

Wann und Wo finden eure Conventions statt?
Datum und Ort des jeweiligen Events findet Ihr auf der Veranstaltungsseite.

Ist die Convention barrierefrei?
Wir versuchen unsere Veranstaltungen so barrierefrei wie nur möglich zu gestalten. Leider können wir uns nicht allen speziellen Bedürfnissen anpassen. Solltet Ihr besonderen Unterstützungsbedarf benötigen, dann meldet Euch einfach unter info@bonfire-phoenix.events und teilt uns mit, welche Voraussetzungen gegeben sein müssen, damit Ihr die Veranstaltung besuchen könnt. Wir geben gerne individuelle Rückmeldung. Vor Ort stehen wir und unsere Helfer gerne bei Fragen und Schwierigkeiten zur Verfügung.

Kann eine Begleitperson kostenfrei an der Convention teilnehmen?
Ja, solange die Notwendigkeit der Begleitperson nachgewiesen wird, dürft Ihr eine Begleitperson mitnehmen. Bitte teilt uns aber im Vorfeld mit wer Euch begleitet, damit wir einen Ausweis ausstellen können. Sendet uns dazu bitte eine E-Mail an info@bonfire-phoenix.events.

Gibt es eine Garderobe vor Ort?
Im Regelfall sind Garderoben am Veranstaltungsort vorhanden. Sollte es mal keine Garderobe geben, dann sagen wir Euch frühzeitig bescheid.

Kann man auf der Convention irgendwo Geld abheben?
Sollte ein Bankautomat am Veranstaltungsort vorhanden sein, werden wir Euch informieren. Sollte es keine Gelegenheit in der Nähe geben, werden wir Euch das dann ebenfalls mitteilen.

Wo kann ich parken?
Informationen zur Parksituation am Veranstaltungsort wird es auf der jeweiligen Eventseite geben.

Bekomme ich auf der Convention Verpflegung?
Im Eintrittsticket ist keine Verpflegung inbegriffen. Für Eure Verpflegung während der Convention müsst Ihr selbst sorgen.

Gibt es Rabatte für Schüler/ Studenten?
Die Preise der Tickets und Extras sind Festpreise.

Kann ich während der Convention Fragen stellen?
Natürlich. Ihr könnt während der Convention gerne Fragen stellen. Wir sind immer vor Ort und stehen mit Rat und Tat zur Seite. Unser Team ist immer bereit Euch bei Schwierigkeiten zu helfen. Gerne könnt Ihr uns während der Convention auch online erreichen, über Social Media, WhatsApp +49 (0)176 – 55 32 14 00 oder die Mail Adresse: info@bonfire-phoenix.events, aber seid nicht böse, wenn die Antworten online während der Convention nicht immer direkt erfolgen. Sucht uns in solchen Fällen lieber direkt auf.

Was kann ich machen, wenn ich nicht lange anstehen kann?
Melde Dich einfach bei einem unserer Helfer. Wir werden versuchen Eure Wartezeiten so kurz und angenehm wie möglich zu gestalten.

Gibt es einen Lageplan des Veranstaltungsortes?
Ja. Wir werden einen Lageplan des Veranstaltungsortes anfertigen.

Gibt es ein offizielles Programm der Convention?
Ja. Wir werden kurz vor der Convention ein vollständiges und offizielles Programm veröffentlichen. So könnt Ihr immer nachlesen was, wann und wo als nächstes stattfindet.

Kann man auf der Convention auch Merchandise kaufen?
Wir werden uns bemühen Euch auf unseren Conventions Verkaufsstände anzubieten, an denen Ihr Euch Merchandise kaufen könnt.

Sind Kinder auf der Convention erlaubt?
Jugendliche ab 12 Jahren sind in Begleitung eines Erziehungsberechtigten gern gesehene Gäste auf unseren Conventions. Für alle unter 12 Jahre kontaktiert uns bitte direkt um eine Lösung zu finden.

Kann ich meinen Hund mit auf die Convention bringen?
Nein.

TICKETS

Wie bekomme ich ein Ticket und wie teuer ist dies?
Die Tickets könnt Ihr auf unserer Homepage kaufen. Unter „Shop“ findet Ihr die einzelnen Ticketkategorien und könnt dort direkt kaufen.
Zurzeit bearbeitet unser Team die Ticketanfragen noch per Hand. Dadurch dauert es etwas länger bis die Tickets bei Euch ankommen, es entstehen aber auch keine zusätzlichen Kosten für Euch.
Wie teuer die Tickets sind, könnt Ihr auf der jeweiligen Veranstaltungsseite einsehen.

Welche Ticketmöglichkeiten bietet ihr an?
Alle Ticketkategorien findet Ihr auf der jeweiligen Veranstaltungsseite.

Welche Bezahlmöglichkeiten bietet ihr an?
Wir bieten Zahlungen per Vorauskasse.

Kann ich vor Ort noch ein Eintrittsticket kaufen?
Solange noch Tickets verfügbar sind, könnt Ihr gerne noch vor Ort Euer Eintrittsticket erwerben.

Kann ich ein gekauftes Ticket stornieren?
Nein. Eine Stornierung ist nicht möglich.

Was passiert, wenn ich meine E-Mail mit der Bestellbestätigung aus Versehen gelöscht habe?
Wir speichern alle Ticketverkäufe ab, solltet Ihr die E-Mail mit Eurem Ticket aus Versehen löschen, dann meldet Euch bitte bei uns unter
info@bonfire-phoenix.events. Wir werden uns dann schnellstmöglich melden.

Kann ich mein Ticket weiterverkaufen? Wie funktioniert die Ticketumschreibung?
Ja. Die einzige Einschränkung von unserer Seite ist, dass das Ticket nur zum offiziellen Kaufpreis oder günstiger weiterverkauft werden darf.
Es sind 4 Schritte für die Umschreibung nötig:
1. Ihr schreibt uns eine E-Mail mit Eurem Namen, dem Namen des Käufers und Eurer Bestellnummer.
2. Ihr oder der Käufer überweist die Umschreibegebühr von 5 € mit dem Betreff „Umschreibung: Angabe der Bestellnummer“.
3. Der Käufer schreibt uns eine E-Mail mit der Bestellnummer und seinem Namen.
4. Der Käufer erhält von uns ein neues Ticket auf seinen Namen.

Was passiert, wenn die Convention nicht stattfindet?
Sollte die Convention aus irgendwelchen Gründen nicht stattfinden, meldet Euch bitte bei uns per E-Mail mit Namen, Bestellnummer und Bankverbindung.

Wie funktioniert die Registratur vor Ort?
Ihr bringt Eure Bestellbestätigung mit zur Convention. Vor Ort bekommt Ihr im Gegenzug Euer Ticket und Eure Extras ausgehändigt. Damit seid Ihr registriert und könnt an der Convention teilnehmen.
Bitte überprüft gemeinsam mit unserem Team, ob Eure Bestellung vollständig ist.

PANELS

Was ist ein Panel?
Bei Panels finden Gespräche auf einer Bühne zwischen Stargast und Fan statt.
Das ist die Gelegenheit für Euch Eure brennendsten Fragen zu stellen und exklusive Antworten zu erhalten. Themen können Dreharbeiten oder einfach ein paar lustige Anekdoten sein. Panels sind die perfekte Gelegenheit mehr über Eure Lieblinge zu erfahren.

Kostet ein Panel extra?
Der Zutritt zum Panelsaal ist in den Eintrittstickets enthalten.

Darf ich während der Convention fotografieren und Videos machen?
Ihr könnt Fotos machen, ausgenommen davon sind Autogrammstunde und der Fotoraum, sowie weitere besondere Aktivitäten. Bitte macht aber den Blitz aus! Das Filmen ist auf unseren Conventions leider nicht gestattet. Bei allen unseren offiziellen Zusatzangeboten ist ausschließlich das Fotografieren erlaubt, es sei denn wir geben andere Informationen. Unzulässige Videomitschnitte können zum Ausschluss des restlichen Events führen.

Habe ich einen festen Sitzplatz bei den Panels?
Es wird verschiedene Zonen für einzelne Ticketkategorien geben. Einen festen Platz innerhalb der Zone jedoch nicht.

Kann ich während eines Panels Fragen stellen?
Unbedingt! Ein Panel lebt erst richtig durch die Fragen, die Ihr stellt. Bitte bedenkt, dass auch Schauspieler Menschen sind und Eure Fragen deshalb nicht unangebracht sein sollten.

Werden die Panels in Deutsch übersetzt?
Nein. Unsere Panels werden nicht ins Deutsche übersetzt.

FOTOSHOOTS

Machen die Stargäste Fotos mit den Fans?
Ja. Während der Foto Ops könnt Ihr Fotos mit den Schauspielern machen.

Was passiert bei den Foto Ops?
Ihr kommt in den Fotoraum und wartet, bis Ihr an der Reihe seid. Ihr könnt dann dem Stargast kurz erklären was Ihr gerne für ein Foto machen möchtet bzw. welche Pose Ihr gerne machen möchtet (ein „Knuddel- Foto“, etwas Cooles oder eine lustige Szene nachstellen ist dabei völlig egal, solange es nicht zu aufwendig oder unangebracht ist.) Ihr könnt auch gerne Fotovorlagen auf Eurem Handy zeigen, wenn Ihr euren Wunsch nicht in Worte fassen könnt.

Was mache ich mit meiner Tasche während des Shootings?
Im Fotoraum werden Helfer eingeteilt sein, die sich während Eures Fotos um Eure Taschen kümmern. Die Tasche, die Jacke oder was auch immer Ihr dabei habt muss also nicht mit auf das Foto.

Darf ich Posen während des Shootings machen?
Auf jeden Fall. Je kreativer desto besser. Lasst Eurer Fantasie freien Lauf. Bitte achtet jedoch darauf das die Pose nicht unangebracht ist und der Schauspieler das Recht hat eine Pose abzulehnen.

Kann ich mit mehreren Leuten auf ein Foto?
Pro gekauftes Fototicket kann ein Fan mit auf das Foto. Wenn Ihr gerne ein Gruppenfoto mit einem Stargast und Euren Freunden machen möchtet, muss sich jeder ein eigenes Fototicket kaufen. Bei zwei Personen könnt Ihr dann zum Beispiel zwei verschiedene Posen machen oder Euch ein Foto zwei Mal ausdrucken lassen.

Wann kann ich das gemachte Foto abholen?
Qualität braucht Zeit. Du wirst auf der Veranstaltung informiert, wann und wo Du Dein ausgedrucktes Foto abholen kannst.

Darf ich mein gemachtes Foto später online posten?
Unbedingt! Die Fotos, welche Ihr auf unserer Convention macht, sowohl die offiziellen Foto Ops, als auch Eure privaten Erinnerungsfotos, dürfen gerne im Internet gepostet werden. Wir freuen uns über jede Verlinkung!

AUTOGRAMME

Geben die Stargäste Autogramme?
Ja. Nichts rundet eine Convention besser ab, als das Autogramm des Lieblingsschauspielers.

Kann ich das Foto aus dem Fotoshooting signieren lassen?
Ja.

Kann ich ein personalisiertes Autogramm bekommen?
Viele der Stargäste personalisieren ihre Autogramme.

Kann ich auch etwas anderes als ein Foto signieren lassen?
Ja. Ihr könnt auch Kleidung oder Merchandise unterschreiben lassen. Verboten sind selbst ausgedruckte Bilder aus dem Internet und natürlich Dinge die nicht jugendfrei sind.

MEET & GREETS

Was ist ein Meet & Greet?
Das ist ein kleines gemütliches Zusammensein mit dem Stargast und eine kleine Gruppe an Fans. Dort könnt Ihr, ähnlich wie bei den Panels, Fragen stellen und ins Gespräch kommen, nur in kleiner Runde.

Darf ich während des Meet & Greets Fotos und Videos machen?
Nein.

FREIZEIT

Darf ich mit den Stargästen außerhalb der Panels/ Fotoshootings/ Autogramme reden?
Wenn die Stargäste kein Problem damit haben, dann könnt Ihr natürlich auch in ihrer Freizeit mit den Stargästen reden. Das Fotografieren oder Autogramme holen ist außerhalb unseres Programmes allerdings nicht gestattet. Bitte bedrängt die Stargäste nicht, verliert nicht aus den Augen, dass die Stargäste auch nur normale Menschen sind und gerne einmal ein paar Minuten Ruhe genießen.

COSPLAY

Darf ich im Cosplay kommen?
Ja, sehr gerne. Über ein veranstaltungsbezogenes Cosplay werden sich alle Teilnehmer freuen.

Darf ich Waffen mitbringen?
Nur ungefährliche und stumpfe Waffen sind auf unseren Conventions gestattet. Solltest Du Dir nicht sicher sein ob ein Gegenstand ok ist, kontaktiere uns bitte vor der Veranstaltung.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich belästigt werde?
Wir und unser Helferteam sind das ganze Wochenende immer für Euch da. Wir werden auch ein Security Team vor Ort haben. Sollte es Probleme geben, könnt Ihr Euch jederzeit an uns wenden und wir werden uns umgehend um das Problem kümmern.

HELFER TEAM

Kann ich bei eurer Convention helfen?
Gerne. Wir werden für jede Veranstaltung ein Helferteam zusammenstellen. Besonders in unserer Anfangszeit brauchen wir viele neue Helfer. Wenn Ihr uns gerne unterstützen möchtet, dann meldet Euch. Auf unserer Homepage findet Ihr noch gesonderte Informationen zu der Helferausschreibung.